10 Tips Untuk Surviving ISO 9000 Atau TS-16949 Penilaian Kualitas

Kami semua sudah ada-bahwa kantor mondar-mandir berkeringat sawit dan tangan-dering waktu sebelum auditor datang untuk melakukan penilaian. Ini bisa menjadi ISO- TS- atau penilaian pelanggan tertentu orang-orang dari kita cukup tua sayang akan mengingat hari-hari Ford Q- GM Target for Excellence dll . Tidak peduli apa audit adalah hari-hari dan jam sebelum audit akan membuat Anda gila.

Berikut adalah beberapa tips yang perlu diingat ketika bersiap-siap untuk sebuah penilaian yang akan membuat audit pergi lebih baik dan membantu Anda bersantai di waktu datang untuk audit.

. Mengetahui persyaratan. Anda telah ISO terdaftar untuk beberapa tahun tetapi ketika terakhir kali Anda membaca standar Baca standar pada hari-hari sebelum audit. Pastikan bahwa Anda tahu apa yang Anda pikirkan persyaratan yang dan membuat catatan tentang hal-hal yang Anda tidak jelas. Auditor memimpin Anda menganggap dirinya seorang ahli standar dan saya belum pernah bertemu satu yang tidak senang untuk berbagi pendapat mereka atau terjemahan dari standar.

. Melakukan Ulasan Manajemen menyeluruh dalam minggu sebelum audit. Salah satu hal pertama yang auditor akan melihat adalah tinjauan manajemen jika tidak secara resmi mereka akan bertanya tentang kinerja operasi dan bagaimana jika peristiwa pelanggan keprihatinan apapun yang Anda miliki. Jika Anda melakukan pekerjaan yang padat mempersiapkan Management Review maka jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini akan dimasukkan dalam paket. Kebanyakan auditor akan terus review di tangan untuk menunjukkan kepatuhan terhadap daerah lainnya di seluruh audit.

. Mengembangkan Jadwal-dan Audit Internal menepatinya. Ini adalah hal yang sulit untuk dilakukan tetapi jika Anda memiliki jadwal pemeriksaan internal yang saat ini maka minggu sebelum audit tinjauan singkat adalah semua yang harus diperlukan untuk mempersiapkan audit. Dokumentasikan temuan internal Anda audit. Gelombang tidak ada bendera merah ke auditor lebih cepat maka tanaman yang tidak berjalan dalam kondisi puncak dengan sistem internal yang belum menemukan masalah apapun. Anda juga dapat menggunakan audit internal sebagai kesempatan untuk mendokumentasikan ketidakpatuhan kita semua tahu di mana beberapa dan mengeluarkan tindakan korektif internal untuk masalah ini. Misalnya jika Anda memiliki masalah dengan identifikasi produk dan menulis ini dalam audit internal jika auditor melihat masalah yang sama mereka mungkin lebih menyenangkan untuk tidak menulis bahwa sampai karena sudah diidentifikasi dengan tindakan korektif yang ditugaskan sudah. Akan lebih baik untuk memiliki tindakan korektif diidentifikasi dengan rencana implementasi untuk menunjukkan auditor.

. Pastikan bahwa audit tersebut dikomunikasikan dengan baik kepada setiap orang dalam organisasi. Meskipun rasanya seperti Anda adalah satu-satunya yang terlibat semua orang di pabrik akan gugup jika mereka sedang diaudit. Anda dapat membantu mereka rileks jika Anda membiarkan mereka tahu apa yang diharapkan. Jika Anda memiliki auditor yang sama Anda tahu apa yang ia cenderung untuk bertanya. Segarkan kenangan dari mereka yang diwawancarai dalam audit sebelumnya dan membiarkan orang lain tahu apa yang diharapkan. Hal ini berlaku untuk semua orang di organisasi-dari manajer tingkat atas ke lantai toko-operator adalah penting bahwa setiap orang diinformasikan.

. Anda adalah ahli dari proses Anda. Auditor adalah seorang ahli dari audit internal dan dari standar yang sedang diaudit untuk. Dia tidak Namun seorang ahli proses Anda pelanggan Anda atau apa pun tentang organisasi Anda. Proses Anda telah dikembangkan dan telah berevolusi ke kondisi saat mereka menjadi dan Anda memenuhi harapan pelanggan Anda. Meskipun ada banyak hal yang Anda tahu bahwa Anda dapat berbuat lebih baik auditor hanya akan tertarik pada apa yang Anda katakan Anda lakukan dan efektivitas itu dalam memenuhi tuntutan pelanggan.

. Pastikan bahwa dukungan dari manajer tingkat atas jelas bagi auditor. Pertemuan pembukaan audit akan mengatur nada untuk latihan keseluruhan. Jika ada dukungan penuh dari semua aspek dari organisasi ini akan menunjukkan bahwa ada membeli dalam dari Sistem Manajemen Mutu dari seluruh organisasi. Jika pertemuan pembukaan dihadiri oleh Manajer Mutu Engineer Kualitas dan tidak ada orang lain hal ini mengirimkan pesan bahwa SMM dimiliki oleh kelompok kualitas menyebabkan dia menjadi curiga terhadap komitmen organisasi. Manajer tingkat atas harus membuat setiap usaha untuk menghadiri pertemuan dan setidaknya sekali selama audit membuat titik berinteraksi dengan auditor mengenai kemajuan penilaian. Biasanya makan siang kerja diminta selama audit. Mintalah manajer kunci dan peserta audit untuk bergabung dengan Anda untuk makan siang. Hal ini memungkinkan anggota lain dari organisasi untuk berbicara dengan auditor dalam situasi non-mengancam dan memberikan auditor kesempatan untuk memenuhi seluruh tim informal.

. Dengarkan auditor. Selama audit akan ada banyak side-bar percakapan antara Anda dan auditor. Banyak dari ini akan menjadi apa-apa yang penting tetapi akan ada beberapa yang sengaja dipandu oleh auditor untuk memberikan informasi yang dapat digunakan untuk mencegah temuan atau membantu Anda menjawab permintaan tindakan korektif jika Anda memiliki sebuah temuan. Auditor tidak diperbolehkan untuk berkonsultasi atau memberikan jawaban tetapi mereka dapat mendiskusikan bagaimana mereka telah melihat situasi yang sama ditangani dengan di masa lalu. Juga jangan takut untuk meminta auditor untuk mengulang atau rephrase pertanyaan. Lebih baik untuk mengambil menit tambahan untuk memperjelas pertanyaan maka untuk menjawab pertanyaan salah.

. Ingat-auditor adalah manusia. Semudah itu adalah untuk memikirkan auditor sebagai tujuan jiwa-kurang berada di merusak karir Anda yang hampir tidak pernah terjadi. Pada kenyataannya sebagian besar auditor ingin menulis laporan yang positif salah satu yang akan membuat Anda berdua terlihat dan merasa baik. Jika auditor melihat apa yang dia pikir temuan dan Anda tidak setuju diskusikan dengan dia dengan cara logis tenang. Jika argumen Anda berlaku dalam banyak kasus tidak akan menjadi non-kesesuaian mencatat. Auditor adalah orang-orang dan setiap orang berbeda tetapi mereka memberikan layanan yang mereka dibayar. Anda adalah pelanggan.

. Temuan ini bukan akhir dari dunia. Bila ada temuan dan akan ada hampir selalu menjadi temuan tidak kehilangan terlalu banyak tidur di atasnya. Sebagian besar waktu Anda tidak akan terkejut tentang temuan itu hanya akan mengkonfirmasikan apa yang Anda dicurigai dan berharap auditor tidak akan melihat . Hidup berjalan terus-menjawab ketidaksesuaian dengan tindakan korektif yang solid dan pastikan bahwa lubang yang benar-benar diisi maka ada satu hal yang kurang perlu khawatir dalam audit berikutnya.

. Anda tidak akan menyenangkan semua orang-jadi jangan mencoba. Setelah audit selesai Anda mungkin merasa bahwa ini sukses tapi jangan terlalu bangga strut. Jika ada sejumlah temuan Anda mungkin merasa seperti Anda tidak mempersiapkan cukup dan ada sesuatu yang lain Anda bisa memiliki dilakukan. Jika tidak ada temuan orang akan merasa bahwa auditor itu terlalu mudah dan kita tidak mendapatkan nilai uang kita keluar dari audit. Seseorang tidak akan bahagia tapi mereka hanya akan perlu untuk mendapatkan lebih dari itu. Lakukan yang terbaik untuk membuat proses penilaian alat perbaikan dan akhirnya keuntungan akan terwujud.

Pada akhir hari Anda akan merasa lega bahwa audit berakhir tapi jangan terlalu banyak santai. Saya selalu akan merekomendasikan post-mortem pertemuan dengan para peserta utama dalam audit. Selama pertemuan ini saya akan membuat daftar apa auditor panas-tombol yang. Hal ini akan bervariasi tergantung pada latar belakang auditor. Beberapa auditor keluar dari latar belakang logistik dan secara alami akan lebih memperhatikan pengiriman dan penerimaan produk. Orang lain akan memperhatikan pemeliharaan prediktif dan orang lain akan berkonsentrasi pada rencana pengendalian. Semakin banyak Anda tahu tentang auditor yang lebih siap Anda bisa untuk audit berikutnya.

Selanjutnya Audit adalah over-sekarang apa

This entry was posted in Uncategorized and tagged , , , , , , , , , . Bookmark the permalink.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s